fa شناسایی و اولویت‌بندی روش‌های مؤثر وصول بهینه مطالبات گاز بهاء از مشترکین مصارف خانگی، تجاری و صنعتی (مطالعه موردی: استان لرستان) اقتصاد انرژي Energy Economic پژوهشي Research <span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">بخش عظیمی از سرمایه&shy;گذاری&shy;ها، طراحی و برنامه&shy;ریزی در صنعت گاز منوط به وصول به‌موقع بهای گاز مصرفی می&shy;باشد. شرکت&shy;های گاز به‌عنوان بدنه اصلی توزیع، فروش و خدمات پس از فروش نقش بسیار تعیین‌کننده‌ای را در وصول مطالبات بر عهده دارند. </span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">شرکت گاز استان لرستان با مشکلات متعددی در این خصوص از جمله تشدید مطالبات معوقه شرکت، افزایش مشترکین بدهکار و عدم پرداخت بهای گاز مصرفی توسط برخی از مشترکین مواجه است. </span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">به‌طوری‌که نیازمند اتخاذ روش‌های عملی جدید برای وصول حداکثری مطالبات می‌باشد. </span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">هدف تحقیق حاضر، شناسایی و اولویت‌بندی روش‌های عملی وصول بهینه مطالبات </span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">گاز مصرفی از مشترکین خانگی، تجاری و صنعتی در استان لرستان است. این تحقیق به‌صورت میدانی و با استفاده از ابزار پرسشنامه انجام شده است. پرسشنامه&shy;ها به روش نمونه&shy;گیری خوشه&shy;ای تصادفی در بین جامعه آماری توزیع و پس از تکمیل جمع&shy;آوری گردید. گویه&shy;های پرسشنامه در چهار روش تنبیهی، تشویقی، مهارتی و ابداعی دسته&shy;بندی گردیده است. تجزیه و تحلیل داده&shy;ها با استفاده از روش معادلات ساختاری در قالب نرم‌افزار لیزرل انجام شد. در نهایت، روش‌های بهینه وصول مطالبات گازبهاء به تفکیک بخش‌های خانگی، تجاری و صنعتی استخراج شده و پیشنهاد‌ها لازم ارائه گردید.</span></span><br> <strong><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">طبقه‌بندی </span></span></strong><strong><span dir="LTR">JEL</span></strong><strong><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">:</span></span></strong> <span dir="LTR">L95, M00, C83</span><br> <strong><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">کلیدواژه‌ها:</span></span></strong><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;"> وصول مطالبات معوق، وصول گازبهاء، مصرف گاز، بدهی گاز</span></span><br> &nbsp; A large part of investments, design and planning in the gas industry depends on the timely receipt of gas bills. Accordingly, gas companies as the main body of distribution, sale and after-sales services, assign an important role to timely receipt of gas bills. In this connection the Lorestan Gas Company faces a serious problem of non-payment of its bills by different categories of users. It thus needs to adopt new and practical methods for timely and adequate payment of gas bills. The purpose of this study is to identify and prioritize effective and practical methods for optimal collection of gas bills from household, commercial and industrial customers in Lorestan province. This research was conducted in the field using a questionnaire. Questionnaires were distributed among a carefully selected representative sample through use of random cluster sampling. The questionnaire included the four methods of punishment, incentives, staff skills and innovation for increasing receipts. The completed questionnaires were analyzed in order to suggest optimal methods for increasing payments against gas bills for household, commercial and industrial users.<br> <strong>JEL Classification</strong>: L95, M00, C83<br> <strong>Keywords:</strong> payment of gas bills, gas bills, gas consumption, gas debt<br> &nbsp; وصول مطالبات معوق, وصول گازبهاء, مصرف گاز, بدهی گاز, payment of gas bills, gas bills, gas consumption, gas debt 193 217 http://iiesj.ir/browse.php?a_code=A-10-698-1&slc_lang=fa&sid=1 masoud saadatmehr مسعود سعادت مهر Masd1352@yahoo.com 10031947532846006042 10031947532846006042 Yes Department of Economics, Payame Noor University عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور